Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 gennaio 2005
Spett. le Aduc sabato 22 gennaio 2005 ho prenotato un viaggio volo + hotel fronte mare (Coral Beach) a Negril in Jamaica per 2 settimane con partenza il 06/02/2005 Ieri 25/01/2005 l'agenzia di Blu vacanze di Bresso dove abbiamo prenotato ci ha telefonato comunicandoci che per suo errore non aveva visto che la 2°settimana nell'hotel e' piena e ci ritroviamo a dover cambiare l'hotel dopo 1 settimana e l'agenzia ci rimborsera' circa 300 euro, ma non era quello che avevamo richiesto e ribadisco che l'errore e' stato loro, cosa posso ottenere e a chi mi devo rivolgere!
Grazie distinti saluti.
Ilaria, da Sesto San Giovanni
Grazie distinti saluti.
Ilaria, da Sesto San Giovanni
Risposta ADUC
puo' accettare o meno le modifiche al contratto: non e' obbligato e puo' anche richiedere la risoluzione del rapporto, richiedendo il rimborso del danno subito; tuttavia, la soluzione migliore forse sarebbe di accettare la variazione solo a condizione di ricevere un rimborso adeguato non solo al minor valore, ma anche al disagio arrecato. Occorrerebbe pertanto formalizzare la contestazione a mezzo raccomandata A/R, rilevando l'inadempienza, intimando che si provveda entro 48 ore alla conferma per iscritto dell'accettazione della richiesta che s'intende avanzare, con l'avviso che in caso contrario agira' in giudizio, onde ottenere la rifusione del disagio arrecato (in seguito, potra' rivolgersi in giudizio).
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