Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2005
Vi scrivo pur non sapendo se potete interessarvi della mia questione: il giorno 24 gennaio 2005 alle ore 16,55 ho effettuato una ricarica telefonica di 95 Euro tramite bancomat, purtroppo mi sono reso conto il giorno dopo di aver sbagliato il numero telefonico, cioe' anziche' accreditare l'importo sul mio telefono l'ho accreditato su un altro.
Il mio numero di cellulare e' xx, mentre il numero che erroneamente ho accreditato l'importo e' yy.
Ora si dal primo momento che mi sono accorto dell'errore ho chiamato il servizio clienti di vodafone al 190, e, inutile dirvi che su cinque sei volte che ho esposto il mio problema mi hanno dato una versione diversa dall'altra.
Ora vi chiedo gentilmente cosa posso fare per recuperare l'importo che ho accreditato all'altra persona?
Mi dicono che non posso fare nulla. E' vero?
A conferma di cio' che vi ho detto posso effettuare la prova della ricevuta del bancomat.
In attesa di avere un vs. cortese cenno di risposta, nel ringraziarvi anticipatamente mi e' gradito porgere cordiali saluti.
Gianni, da Lodrone Storo
Il mio numero di cellulare e' xx, mentre il numero che erroneamente ho accreditato l'importo e' yy.
Ora si dal primo momento che mi sono accorto dell'errore ho chiamato il servizio clienti di vodafone al 190, e, inutile dirvi che su cinque sei volte che ho esposto il mio problema mi hanno dato una versione diversa dall'altra.
Ora vi chiedo gentilmente cosa posso fare per recuperare l'importo che ho accreditato all'altra persona?
Mi dicono che non posso fare nulla. E' vero?
A conferma di cio' che vi ho detto posso effettuare la prova della ricevuta del bancomat.
In attesa di avere un vs. cortese cenno di risposta, nel ringraziarvi anticipatamente mi e' gradito porgere cordiali saluti.
Gianni, da Lodrone Storo
Risposta ADUC
puo' ottenere il rimborso dall'altra persona, oppure entrambi insieme potete richiedere al gestore di effettuare il trasferimento del credito: ma e' indispensabile che entrambi i soggetti interessati lo richiedano in quanto, in caso contrario, il gestore non puo' proprio permettersi di stornare arbitrariamente un accredito, rischiando di subire le conseguenze.
Il soggetto che ha ricevuto la ricarica, da parte sua, potrebbe essere denunciato per appropriazione indebita ove si potesse comprovare che ha trattenuto indebitamente le somme nonostante sia stata richiesta la restituzione.
Entrambe le parti dovrebbero inviare al gestore una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine entro cui effettuare la doppia operazione di storno/riaccredito, con l'avviso che in difetto lei agira' in giudizio.
Il soggetto che ha ricevuto la ricarica, da parte sua, potrebbe essere denunciato per appropriazione indebita ove si potesse comprovare che ha trattenuto indebitamente le somme nonostante sia stata richiesta la restituzione.
Entrambe le parti dovrebbero inviare al gestore una messa in mora a mezzo raccomandata A/R, dettando un termine entro cui effettuare la doppia operazione di storno/riaccredito, con l'avviso che in difetto lei agira' in giudizio.
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