Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 gennaio 2005
Approffitando del prezzo vantaggioso, giovedi' scorso ho comprato in un noto negozio ortopedico del paese, 2 reggiseni e 2 slip rispettivamente a 25 Euro cad. e a 15 Euro cad. (solitamente per un capo simile si spende intorno ai 80/100 Euro). In negozio ne ho provati diversi, ma solo a casa mi sono resa conto che uno dei due reggiseni era un poco stretto e necessitava una taglia in piu'. Il giorno seguente mi sono recata dal venditore e l'anziana commessa, poco educata, mi ha risposto che mi avrebbe cambiato il capo SOLO IN VIA DEL TUTTO ECCEZIONALE, dato che per 25 Euro non aveva TEMPO DA SPRECARE. Ora mi chiedo, visto che il tempo da sprecare non l'avevo nemmeno io... l'ha fatto effettivamente a titolo del tutto ECCEZIONALE o era obbligata a farlo? Premetto che non e' esposto alcun cartello che comunica la mancata possibilita' di cambio merce.
Cordiali saluti.
Elena, da Vimercate
Cordiali saluti.
Elena, da Vimercate
Risposta ADUC
diritti in tal senso, non ne ha: non ci sono vizi di produzione, si e' trattato di un errore nell'acquisto, effettuato da parte sua. Motivo per cui, diritti ad esigere la sostituzione non ne ha (non e' una questione di prezzo, ma di diritti).
Dal punto di vista della cortesia, sicuramente i toni che ci riporta non sono adeguati: ma nondimeno la gentilezza di concederle la sostituzione l'ha fatta, senza esservi tenuta: pertanto, e' difficile valutare dall'esterno i motivi del conflitto -e comunque, giuridicamente, e' un dettaglio irrilevante: tutto si riduce a cio' che si possa o non possa pretendere (e di elementi da far valere, non ne ha).
Dal punto di vista della cortesia, sicuramente i toni che ci riporta non sono adeguati: ma nondimeno la gentilezza di concederle la sostituzione l'ha fatta, senza esservi tenuta: pertanto, e' difficile valutare dall'esterno i motivi del conflitto -e comunque, giuridicamente, e' un dettaglio irrilevante: tutto si riduce a cio' che si possa o non possa pretendere (e di elementi da far valere, non ne ha).
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