Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2005
Cara Aduc, ho un problema con Fastweb.
Mi hanno addebitato il costo del contributo statale per l'acquisto di un decoder digitale terreste effettuato l'anno scorso.
Mi hanno richiesto la copia del bollettino pagato del canone RAI a mezzo email 2 giorni prima dello scadere del termine.
Io ho letto l'email alcuni giorni dopo e appena letta l'email con sgomento ho inviato un fax di lamentele, con comunque una copia del bollettino richiesto.
Che altro posso fare dal punto di vista legale visto che ho fatto opposizione presso la mia carta di credito per non effettuare il pagamento della fattura e ho formalizzato la mia contrarieta' a fastweb?
In sostanza la Visa su mia segnalazione non dovrebbe sospendere il pagamento?
E' legittimo l'addebito di fastweb visto il comportamento e visto che al mio fax di ottobre 2004 avrebbe dovuto per contratto darmi una risposta che non ha dato?
resto fiducioso in attesa di Vs gentile consiglio
Massimo da Roma
Mi hanno addebitato il costo del contributo statale per l'acquisto di un decoder digitale terreste effettuato l'anno scorso.
Mi hanno richiesto la copia del bollettino pagato del canone RAI a mezzo email 2 giorni prima dello scadere del termine.
Io ho letto l'email alcuni giorni dopo e appena letta l'email con sgomento ho inviato un fax di lamentele, con comunque una copia del bollettino richiesto.
Che altro posso fare dal punto di vista legale visto che ho fatto opposizione presso la mia carta di credito per non effettuare il pagamento della fattura e ho formalizzato la mia contrarieta' a fastweb?
In sostanza la Visa su mia segnalazione non dovrebbe sospendere il pagamento?
E' legittimo l'addebito di fastweb visto il comportamento e visto che al mio fax di ottobre 2004 avrebbe dovuto per contratto darmi una risposta che non ha dato?
resto fiducioso in attesa di Vs gentile consiglio
Massimo da Roma
Risposta ADUC
perche' abusa di un servizo gratuito in questo modo? Rimandandoci lo stesso quesito scritto in diverso modo a distanza di un giorno? Caso ha voluto che il consulente che stava per risponderle fosse lo stesso che le ha risposto ieri e si ricordava del caso, confermato da una ricerca.
Almeno, in ansia per la risposta (che diamo, come'e' scritto sul sito possibilmente entro 48 ore), avesse scritto all'inizio qualcosa del tipo "siccome non mi avete risposto.....".
Situazioni del genere ci fanno cascare le braccia....
Almeno, in ansia per la risposta (che diamo, come'e' scritto sul sito possibilmente entro 48 ore), avesse scritto all'inizio qualcosa del tipo "siccome non mi avete risposto.....".
Situazioni del genere ci fanno cascare le braccia....
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