Lettera del consumatore

Nel febbraio del 2004 ho comprato un Nec 341i- un cellulare i mode. Dopo 2 giorni ho riportato il cellulare al negozio e mi e' stata sostituita la batteria, malfunzionante. Circa 1 settimana dopo il cellulare non si riaccendeva, sono ritornata al negozio e mi e' stato ritirato per inviarlo al centro assistenza (ho saputo in seguito che andava a Reggio Emilia, per poi essere mandato in Veneto e da li essere rispedito a Roma, al centro Nec per poi tornare a Milano: un'odissea insomma!!!). Dopo 30 telefonate e due mesi di attesa il cellulare e' ritornato. Non mi e' stata rilasciata alcuna ricevuta, mi e' stato solo detto che il avevano cambiato la "scheda logica" del telefono. Sembrava che tutto si fosse risolto, ma dopo 2 settimane il cellulare non aveva piu' campo per giorni interi. Ho pazientato, perche' l'esperienza del centro assistenza era stata pessima. A dicembre mi arrendo, contatto la Nec direttamente, che ritira il cellulare. Dopo 2 giorni mi viene detto che se voglio il mio cellulare riparato devo pagare 180 euro, perche' la cartina tornasole posta sotto la batteria del cellulare indica che lo stesso e' venuto a contatto con dell'umidita' e quindi il cellulare presenta delle ossidazioni. Tengo a precisare che il cellulare non e' stato nemmeno aperto e ispezionato perche' la cartina diventata rosa e' un chiaro segnale, per loro e mi sento dire "lei lo tiene in un posto umido" Mi dicono che e' chiaramente riportato sulla garanzia. (Ma potrebbe essere stata rosa fin dall'inizio) Il mio fidanzato ha contattato la Nec infuriato e gli e' stato detto che visto che eravamo clienti insistenti avrebbero ricontrollato. Cosa che poi non hanno fatto, mi hanno mandato solo una mail con il preventivo e delle foto della cartina tornasole. "Evidentemente l'avra' tenuto in una zona umida" Mi chiedo cosa posso fare, ho letto il libretto di istruzioni e non c'e' nessun riferimento al fatto che non si possa usare in zone umide. Inoltre non vivo su un fiume, vivo a Milano!!!!!!!!!! Il cellulare poi ha sempre dato dei problemi di ricezione nonostante io utilizzi la scheda Tim che dove vivo ha una copertura ottima. E poi nella mia ignoranza credo che se avesse avuto problemi di contatto con l'umidita' i primi a risentirne sarebbero stati i 2 schermi del cellulare.
Ps mi e' stato, inoltre, detto che il negoziante e' stato disonesto: non doveva mandare il cellulare al centro assistenza, doveva dirmi di rivolgermi direttamente alla Nec.
Vi prego di aiutarmi perche' mi sento presa in giro!
Stefania da Peschiera Borromeo / Milano