Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 gennaio 2005
in seguito ad un assurdo incremento di quota per la bolletta del consumo dell'acqua potabile nella mia seconda residenza ho mandato, prima della scadenza della bolletta, una raccomandata con ricevuta di ritorno alla azienda distributrice contestando la fascia in cui ero stato posto con l'intenzione, chiaramente espressa, di interrompere, solo momentaneamente, il pagamento fino al chiarimento della contestazione.
L'azienda non ha assolutamente dato risposta e, come se nulla fosse, mi ha mandato la bolletta successiva con la minaccia che, se non pago, entro fine mese mi chiuderanno l'acqua con l'ulteriore aggravio di tale operazione.
Le domande che intendo fare sono le seguenti: * L'azienda e' obbligata a rispondre ad una raccomandata RR inviata da un cliente?
* E' possibile chiudere l'acqua, che e' un bene primario, anche se si tratta di una seconda abitazione?
* Una raccomandata con ricevuta di ritorno inviata prima dello scadere della prima bolletta puo' momentaneamente interrompere il pagamento o sono comunque tenuto ad eseguirlo?
Grazie per la vostra gentile attenzione e per la vostra cortese risposta.
Antonio da Milano
L'azienda non ha assolutamente dato risposta e, come se nulla fosse, mi ha mandato la bolletta successiva con la minaccia che, se non pago, entro fine mese mi chiuderanno l'acqua con l'ulteriore aggravio di tale operazione.
Le domande che intendo fare sono le seguenti: * L'azienda e' obbligata a rispondre ad una raccomandata RR inviata da un cliente?
* E' possibile chiudere l'acqua, che e' un bene primario, anche se si tratta di una seconda abitazione?
* Una raccomandata con ricevuta di ritorno inviata prima dello scadere della prima bolletta puo' momentaneamente interrompere il pagamento o sono comunque tenuto ad eseguirlo?
Grazie per la vostra gentile attenzione e per la vostra cortese risposta.
Antonio da Milano
Risposta ADUC
l'azienda e' impegnata nei termini e nei modi che sono previsti dalla propria carta dei servizi. Quindi verifichi. Ma si ricordi che e' un impegno non un dovere.
Le ricordiamo che a fronte di una ipotetica violazione contrattuale dell'azienda, non si contesta aggiungendo un'altra violazione (il non pagamento della bolletta, come da suo impegno contrattuale), perche' il risultato e' che si hanno solo due violazioni, con l'aggravante, per lei, che il gestore ha il rubinetto dell'acqua che arriva a casa sua.
Per cui le consigliamo di pagare le bollette (se non vuole ovviamente rischiare il taglio del servizio e il pagamento successivo con more e interessi) e di inviare la sua contestazione tramite raccomandata A/R, dando 15 giorni per risponderle e minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro dovra' poi andare dal giudice di pace.
Le ricordiamo che a fronte di una ipotetica violazione contrattuale dell'azienda, non si contesta aggiungendo un'altra violazione (il non pagamento della bolletta, come da suo impegno contrattuale), perche' il risultato e' che si hanno solo due violazioni, con l'aggravante, per lei, che il gestore ha il rubinetto dell'acqua che arriva a casa sua.
Per cui le consigliamo di pagare le bollette (se non vuole ovviamente rischiare il taglio del servizio e il pagamento successivo con more e interessi) e di inviare la sua contestazione tramite raccomandata A/R, dando 15 giorni per risponderle e minacciando in alternativa le vie legali. Senza riscontro dovra' poi andare dal giudice di pace.
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