Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2005
Gentili signori, ho ricevuto un addebito da fastweb di 150 euro per non aver avuto i requisiti per il canone RAI (secondo loro).
Io ho mandato a mezzo fax copia del bollettino pagato l'anno scorso il 27/10/2004, visto che avevo letto l'email solo la notte precedente in cui mi si richiedeva tale documento.
Credo che mi stiano addebitando ingiustamente in fattura di gennaio la somma di 150 euro, senza nemmeno aver risposto alla mia lettera.
Posso fermare il pagamento presso la mia carta di credito e chiedere a fastweb la riemissione della fattura senza tale importo e senza che mi interrompano il servizio telefonico?
Grazie in anticipo per la Vostra consulenza.
Massimo, da Roma
Io ho mandato a mezzo fax copia del bollettino pagato l'anno scorso il 27/10/2004, visto che avevo letto l'email solo la notte precedente in cui mi si richiedeva tale documento.
Credo che mi stiano addebitando ingiustamente in fattura di gennaio la somma di 150 euro, senza nemmeno aver risposto alla mia lettera.
Posso fermare il pagamento presso la mia carta di credito e chiedere a fastweb la riemissione della fattura senza tale importo e senza che mi interrompano il servizio telefonico?
Grazie in anticipo per la Vostra consulenza.
Massimo, da Roma
Risposta ADUC
le consigliamo di inviare a Fastweb una raccomandata A/R in cui chiarisce i termini della questione e chiede che le riemettano una nota di credito entro 15 giorni, altrimenti si rechera' in giudizio. Senza riscontro si rechi all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace.
Le sconsigliamo di bloccare i pagamenti, perche' corre il rischio di un taglio del servizio.
Le sconsigliamo di bloccare i pagamenti, perche' corre il rischio di un taglio del servizio.
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