Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 gennaio 2005
Buongiorno, e' bello avere un indirizzo di riferimento per avere informazioni su come comportarsi quando si subiscono ingiustizie.
In breve riassumo quello che mi e' accaduto: Sono stata in vacanza all'estero dopo almeno 4 anni che non ci andavo, al mio ritorno ho portato a sviluppare le foto fatte... un totale di 4 rullini.
Quando sono andata a ritirare le foto mi hanno detto di aver perso uno dei 4 rullini (anche con aria strafottente!).
Io tenevo molto a quelle foto per tanti motivi personali e per di piu' non so' che fine abbia fatto il rollino con mie foto personali violando quindi il mio diritto di privacy (non so' certo in che mani potrebbero finire o essere finite le mie foto!
Cosa posso ottenere come risarcimento morale e materiale?
Sono davvero adirata anche perche' hanno usato dei modi assolutamente inappropriati e cafoni nei confronti di chi ha totalmente ragione!
Attendo un riscontro e vi ringrazio anticipatamente!
Eleonora, da Roma
In breve riassumo quello che mi e' accaduto: Sono stata in vacanza all'estero dopo almeno 4 anni che non ci andavo, al mio ritorno ho portato a sviluppare le foto fatte... un totale di 4 rullini.
Quando sono andata a ritirare le foto mi hanno detto di aver perso uno dei 4 rullini (anche con aria strafottente!).
Io tenevo molto a quelle foto per tanti motivi personali e per di piu' non so' che fine abbia fatto il rollino con mie foto personali violando quindi il mio diritto di privacy (non so' certo in che mani potrebbero finire o essere finite le mie foto!
Cosa posso ottenere come risarcimento morale e materiale?
Sono davvero adirata anche perche' hanno usato dei modi assolutamente inappropriati e cafoni nei confronti di chi ha totalmente ragione!
Attendo un riscontro e vi ringrazio anticipatamente!
Eleonora, da Roma
Risposta ADUC
per quanto concerne il rimborso materiale (ossia il costo del rullino) non ci sono mai grosse difficolta'. Il problema e' far valere le richieste di rimborso per i danni derivanti a fronte dell'inadempienza arrecata: la determinazione del quale e' piu' complessa ed aleatoria.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore, rilevando il danno arrecatole, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso del danno subito, avvisando che in difetto agira' in giudizio -potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
Invii una raccomandata A/R di messa in mora al rivenditore, rilevando il danno arrecatole, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg ad effettuare il rimborso del danno subito, avvisando che in difetto agira' in giudizio -potra' rivolgersi poi al giudice di pace.
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