Lettera del consumatore

Cara Aduc, il 27 Dic. '04 ho firmato un contratto con SKY, e il 30 e' venuto il tecnico per visionare dove posizionare l'antenna.
Il condomino del piano superiore che e' il proprietario della terrazza, che personalmente mi assicuro' che potevo installare sul terrazzo l'antenna prima che io firmassi il contratto, non acconsenti' l'installazione di una nuova antenna.
Mi informai attraverso la Call center 199100400 che di disse che averi dovuto pagare un ulteriore 80 euro per la sostituzione dell'apparecchio ricevitore del proprietario dell'antenna.
Essendo costui poco affidabile, in quanto prima mi disse di si e poi no, ho inviato un fax di disdetta alla SKY al numero 02.7610107 datomi dalla Call Center. Tale numero di fax non l'ho trovato sulle pagine gialle ne' bianche.
Il 12 c. m. ho rispedito con raccomandata con ricevuta di ritorno al mittente la Smart Card.
Come posso procedere ora per riavere i miei soldi (69 euro) e chiudere definitivamente la pratica?
Cordiali saluti.
Andrea, da Brescia