Lettera del consumatore

Vi scrivo perche' vorrei informarvi di una vera e propria truffa perpetrata dallo stato attraverso il digitale terrestre: Pago regolarmente il canone televisivo da sempre, cosi' ho deciso di sfruttare l'incentivo che lo stato dava nell'acquisto del decoder digitale terrestre; a parte la discutibile qualita' del servizio che potrebbe essere tuttavia comprensibile visto che e' tutto in fase sperimentale, la cosa inaudita e' che dopo 9 mesi mi arriva una lettera in cui mi si dice che la richiesta riguardo l'incentivo sull'acquisto del decoder e' stata rifiutata da parte dello stato e quindi sono costretto a pagarlo per intero; ovviamente mi rivolgo telefonicamente al servizio clienti chiedendo il perche' questo non mi era stato comunicato subito, la risposta e' stata che loro l'avevano comunicato via e-mail sulla posta elettronica che si trova su una pagina del menu' del decoder, al che io ho risposto, che, appartenendo forse ad una altra epoca, non sono capace e non mi interessa usare questo servizio (infatti ho chiesto aiuto per scrivere questa lettera).
Ora io mi domando: e' possibile che ogni volta che devono fare un'offerta o devono chiedermi perche' ho disdetto raiclick o sky o roma channel e quindi e' loro interesse fanno mille telefonate, invece quando c'e' qualche importante comunicazione da fare si devono usare dei mezzi diversi?
Riguardo al fatto poi che non hanno accettato la mia richiesta del contributo statale sul decoder credo che questo sia dovuto al fatto che la richiesta l'ho fatta a mio nome Giuseppe, mentre il canone rai e' a nome di mio suocero (che tra l'altro non e' neanche piu' in vita), ma il televisore, la casa, l'indirizzo ecc.. ecc.. e' sempre quello.
Io a questo punto il decoder non lo voglio piu' ma vorrei da voi un consiglio su come fare a non continuare a subire questa truffa continuata. Spero sinceramente in un vostro riscontro (a questo indirizzo e-mail) e nel frattempo vi invio i miei piu' cordiali Saluti.
Giuseppe, da Roma