Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2005
Sono un ragazzo di 32 anni che da tempo cerca di prendere la patente A... invano, a causa di poca applicazione ed eventi contrari! Ultimamente mi sono riscritto a scuola guida e dopo il periodo prescritto dalla legge mi presento all'esame sicuro di ottenere la promozione ma il caso vuole che l'ingegnere si dimentichi le schede percio' l'esame viene rimandato alla settimana successiva. Il giorno fatidico mi presento pronto piu' che mai e per una mia maggiore sicurezza, oltre alla penna bic mi porto anche una matita con la quale faccio dei minuscoli puntini laterali per ricordarmi quali domande rivedere prima della consegna. A circa 5 min dallo scadere del termine inizio a cancellare i puntini, quando l'ingegnere si alza mi preleva la scheda (nonostante mancassero ancora dei minuti al termine) informandomi del divieto dell'uso della matita e impedendomi cosi' di cancellare un paio di minuscoli puntini. Al momento della correzione, nonostante la scheda fosse completamente esatta mi venne comunicato che l'esito del mio esame era negativo per aver utilizzato la matita, nonostante nessuno mi disse che non fosse ammesso l'uso della matita, ne' il mio istruttore ne' l'ingegnere. Ora, mi rimetto a voi per sapere come comportarmi, anche perche' nonostante avessi pagato parecchi soldi alla mia autoscuola, non mi sono affatto sentito protetto! Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
dubitiamo che possa pretendere qualcosa dall'autoscuola, essendo la sua controparte un rappresentante della motorizzazione. Si informi presso quest'ultima su quali siamo le modalita' per effettuare un ricorso contro l'operato dell'ingegnere. Consideri che il divieto di utilizzare strumenti cancellabili e' plausibile, pertanto dovra' impostare il suo ricorso sul comportamento dell'ingegnere. Non e' facile, se si basa solo sulla sua testimonianza, pertanto verifichi prima di tutto la disponibilita' di altre persone a confermare le sue tesi.
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