Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2005
Spett. le Aduc avevo firmato un contratto di comodato d'uso con la compagnia telefonica 3 che doveva durare almeno un anno! Ho pagato il telefonino 59 euro e mi impegnavo a spendere per un anno 30 euro al mese di traffico telefonico. Il servizio offerto era indecente, il segnale non c'era il telefono rimaneva spesso isolato, gli sms inviati non arrivavano a destinazione, le ricariche mi pervenivano anche dopo 24 ore dalla ricarica. Ho sostituito il telefono una volta ma la situazione non e' cambiata causandomi molti problemi anche lavorativi.
Ho chiesto il recesso dal contratto, la 3 ora vuole 200 euro per il recesso anticipato e la restituzione del telefonino (in parte da me pagato)! Cosa posso fare? Avrei dovuto continuare a pagare un servizio che non funzionava?
Non intendo pagare i 200 euro di penale e inoltre il telefonino in parte e' stato pagato, quindi perche' devo restituirlo senza che mi venga scalata la somma pagata?
Vorrei da voi dei consigli e sapere se e' il caso di ricorrere ad un legale. La mia carta di credito messa a garanzia del contratto e' stata chiusa in modo che non possano automaticamente "prendermi" soldi. Vi ringrazio anticipatamente.
Fabrizio, da Viterbo
Ho chiesto il recesso dal contratto, la 3 ora vuole 200 euro per il recesso anticipato e la restituzione del telefonino (in parte da me pagato)! Cosa posso fare? Avrei dovuto continuare a pagare un servizio che non funzionava?
Non intendo pagare i 200 euro di penale e inoltre il telefonino in parte e' stato pagato, quindi perche' devo restituirlo senza che mi venga scalata la somma pagata?
Vorrei da voi dei consigli e sapere se e' il caso di ricorrere ad un legale. La mia carta di credito messa a garanzia del contratto e' stata chiusa in modo che non possano automaticamente "prendermi" soldi. Vi ringrazio anticipatamente.
Fabrizio, da Viterbo
Risposta ADUC
ma di questi disservizi ne esiste una traccia ufficiale? Ha mai contestato tramite una raccomandata A/R? Perche' se cosi' non fosse, si presuppone che a lei la situazione andava bene com'era (non s'arrabbi, ma formalmente e' cosi').
Per cui puo' provare a farlo ora. Invii al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente che a causa dei continui e persistenti disservizi non ha piu' intenzione di continuare a subirli e che questo e' valido motivo per ritenerli inadempienti nei suoi confronti e ritenere il contratto sciolto. Chiede di darle conferma della loro accettazione entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali.
Senza riscontro dovra' prima andare all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
Il telefonino se era in comodato d'uso, non e' suo, quindi andra' reso.
Per cui puo' provare a farlo ora. Invii al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente che a causa dei continui e persistenti disservizi non ha piu' intenzione di continuare a subirli e che questo e' valido motivo per ritenerli inadempienti nei suoi confronti e ritenere il contratto sciolto. Chiede di darle conferma della loro accettazione entro 15 giorni e minaccia in alternativa le vie legali.
Senza riscontro dovra' prima andare all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
Il telefonino se era in comodato d'uso, non e' suo, quindi andra' reso.
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