Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 gennaio 2005
I primi del mese di novembre 2004 ho avuto un problema con la mia cucina a gas, marca Siltal, acquistata l'anno prima ed ancora in garanzia. Il centro assistenza ha inviato un riparatore, il quale ha soltanto preso visione del danno e da allora, nonostante ripetute sollecitazioni telefoniche, non si e' piu' fatto vedere. Vorrei sapere quanto tempo deve ancora passare prima che io possa richiedere la sostituzione integrale e, nel caso, a chi devo richiederla (al negoziante presso il quale l'oggetto e' stato acquistato, oppure al centro assistenza stesso). Inoltre vorrei sapere, nel caso in cui si rifiutino di effettuare la sostituzione (caso molto probabile, visto il comportamento adottato finora), qual'e' la procedura da seguire. Grazie infinite.
Luciano, da Perugia
Luciano, da Perugia
Risposta ADUC
si sta rivolgendo al centro assistenza; questo e' tenuto ad intervenire nei soli termini della garanzia contrattuale. Pertanto, occorre prenda visione dei termini di garanzia sul contratto di assistenza.
Altrimenti, la contestazione nei termini di legge va mossa nei confronti del rivenditore (il che, e' una strada distinta). Il problema e' che decorsi 6 mesi il difetto di produzione non si presume; ma occorrerebbe si procurasse una valutazione tecnica da parte di un perito, che confermi come si tratti di difetto di produzione originaria: su tale base, sarebbe possibile poi agire in giudizio in caso la controparte non provveda a fornire riparazione o sostituzione senza oneri.
Occorre pero' anche considerare il fatto tutt'altro che secondario di dover comprovare l'originarieta' del vizio: tale costo non e' infatti irrilevante. In ogni caso, tale azione sarebbe da esperirsi sul venditore, non sull'assistenza.
Le conviene quindi, per il momento, fare dei tentativi. Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare senza oneri la sostituzione, avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio.
Altrimenti, la contestazione nei termini di legge va mossa nei confronti del rivenditore (il che, e' una strada distinta). Il problema e' che decorsi 6 mesi il difetto di produzione non si presume; ma occorrerebbe si procurasse una valutazione tecnica da parte di un perito, che confermi come si tratti di difetto di produzione originaria: su tale base, sarebbe possibile poi agire in giudizio in caso la controparte non provveda a fornire riparazione o sostituzione senza oneri.
Occorre pero' anche considerare il fatto tutt'altro che secondario di dover comprovare l'originarieta' del vizio: tale costo non e' infatti irrilevante. In ogni caso, tale azione sarebbe da esperirsi sul venditore, non sull'assistenza.
Le conviene quindi, per il momento, fare dei tentativi. Invii una raccomandata A/R, dettando un termine di 15 gg entro cui effettuare senza oneri la sostituzione, avvisando che in difetto si riserva di agire in giudizio.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti