Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2005
Buon giorno, Grazie per il vostro lavoro! Vengo subito al sodo: Ho un contratto Tin. it per l'Adsl Flat 36, 95 ¤ mese velocita' 600 KB/s che aumenteranno a 1200KB/s a Febbraio (l'operatore telefonico non mi ha saputo dire quando!).
Ultimamente pero' Libero, utilizzando la stessa linea di tin. it-gruppo telekom, fa' un'offerta Adsl Flat piu' vantaggiosa: 32, 95 2 Mb/s gia' portato a 2MB/s!!!
Come posso rescindere il contratto senza dover continuare a pagare Tin. it (l'operatore mi diceva che devo continuare il pagamento anche se rescindo il contratto!!!)?
In alternativa come posso obbligare Tin. it ad aumentarmi a 2MB/s la velocita' di connessione?
Con quale coraggio possono vendere un prodotto molto piu' caro e con molta meno efficienza?
Vi ringrazio anticipatamente!!!
Domenico, da Roma
Ultimamente pero' Libero, utilizzando la stessa linea di tin. it-gruppo telekom, fa' un'offerta Adsl Flat piu' vantaggiosa: 32, 95 2 Mb/s gia' portato a 2MB/s!!!
Come posso rescindere il contratto senza dover continuare a pagare Tin. it (l'operatore mi diceva che devo continuare il pagamento anche se rescindo il contratto!!!)?
In alternativa come posso obbligare Tin. it ad aumentarmi a 2MB/s la velocita' di connessione?
Con quale coraggio possono vendere un prodotto molto piu' caro e con molta meno efficienza?
Vi ringrazio anticipatamente!!!
Domenico, da Roma
Risposta ADUC
per scindere il contratto con Tin dovra' verificare sullo stesso i termini, ed attenervisi inviando una raccomandata A/R.
Per quanto riguarda "obbligare" Tin ad aumentare la velocita', se dal suo contratto risulta che la velocita' che le devono fornire e' quella di 600 KB/s, non puo' esigerlo, ma potra' solo attendere quando e se il gestore decidera' di modificare il servizio che le eroga in modo migliorativo per lei.
Per quanto riguarda "obbligare" Tin ad aumentare la velocita', se dal suo contratto risulta che la velocita' che le devono fornire e' quella di 600 KB/s, non puo' esigerlo, ma potra' solo attendere quando e se il gestore decidera' di modificare il servizio che le eroga in modo migliorativo per lei.
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