Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 gennaio 2005
Ho acquistato una batteria per il mio telefono cellulare in un negozio.
Arrivato a casa ho provato la batteria e non e' risultata adatta al mio telefono nonostante il modello fosse citato sulla scatola. Non potendo riportare indietro il prodotto subito, passate le festivita' natalizie, mi sono presentato al negozio dopo un mese con lo scontrino (la batteria ha garanzia 1 anno) e constatato anche dalla commessa la non compatibilita' non mi ha cambiato il prodotto perche' il negozio sostituisce entro una settimana.
Premetto che nel negozio non era presente alcun cartello che precisava i tempi per la sostituzione.
Vi chiedo se e' regolare il discordo del negozio che cambia il prodotto solo entro 1 settimana non essendo alcun cartello che lo avvisa anche se la commessa dice di averlo detto???
Adorino, da Cordenons
Arrivato a casa ho provato la batteria e non e' risultata adatta al mio telefono nonostante il modello fosse citato sulla scatola. Non potendo riportare indietro il prodotto subito, passate le festivita' natalizie, mi sono presentato al negozio dopo un mese con lo scontrino (la batteria ha garanzia 1 anno) e constatato anche dalla commessa la non compatibilita' non mi ha cambiato il prodotto perche' il negozio sostituisce entro una settimana.
Premetto che nel negozio non era presente alcun cartello che precisava i tempi per la sostituzione.
Vi chiedo se e' regolare il discordo del negozio che cambia il prodotto solo entro 1 settimana non essendo alcun cartello che lo avvisa anche se la commessa dice di averlo detto???
Adorino, da Cordenons
Risposta ADUC
il prodotto difettoso le deve essere cambiato entro i due anni dall'acquisto, altro che una settimana. E quando questo vizio si manifesta entro i primi sei mesi dall'acquisto, lei non deve dimostrarlo, ma casomai e' il venditore che deve dimostrare il contrario.
A questo link la legge che la conforta:
clicca qui
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