Lettera del consumatore

Cara ADUC, gradirei un parere in merito al mio piccolo ma fastidioso problema.
Ho trovato presso un negozio di scarpe della mia citta' un paio di scarpe in saldo che normalmente, essendo queste da motociclista, non si trovano facilmente se non in negozi specializzati e ad un prezzo quadruplicato.
Al momento del pagamento la cassiera mi dice che il bancomat con il quale volevo pagare l'articolo non effettuava la transazione e che quindi dovevo ripassare successivamente con il corrispettivo in contanti.
Ho chiesto quindi di poter mettere da parte l'articolo e se dovessi lasciare un'eventuale caparra. La risposta della cassiera e' stata che normalmente conservano la merce fino alla fine del giorno successivo e cho non era necessaria alcuna caparra; l'unica cosa che dovevo fornire era il cognome per il riconoscimento del giorno dopo.
Mi sono recato il giorno dopo e l'articolo che era stato messo da parte era stato venduto. Ho quindi chiesto di parlare con il titolare ma mi e' stato detto che l'unica persona alla quale mi potessi rivolgere era la responsabile che risultava poi essere la ragazza che aveva commesso l'errore. Come mi devo comportare in questo caso. Il modello in questione non e' piu' disponibile e non verra' piu' rimesso in vendita nel negozio.
Questo negozio e' una filiale di una nota catena di negozi di scarpe del nord-Italia.
Grazie per l'attenzione e l'eventuale risposta che vorrete darmi.
Antonio, da Podenzano