Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 agosto 1999
30-Ago-99
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho prenotato un viaggio con il tour operator Turchese per andare in Mar Rosso a Sharm El Sheik dal 23 al 30 Agosto.
Purtroppo, a causa di un incidente stradale con conseguente ricovero ospedaliero, io e mio marito non siamo potuti partire, ed ho dovuto annullare il viaggio circa 10 gg lavorativi prima della partenza. L'agenzia di viaggio a cui mi sono rivolta mi ha detto che mi viene rimborsato solo il 30% perche' non avevo fatto l'assicurazione. Vorrei precisare che non e' stata fatta l'assicurazione perche' nessuno ci ha proposto di farla, mi riferisco all'agenzia di viaggio. Ora io perdo piu' di 2.000.000 di lire solo perche' l'operatrice si e' dimenticata di proporla. Come mi devo comportare, posso ottenere qualcosa in piu' oltre al 30%?
Tipo_Form.............CONSIGLI
RICHIESTA.............Ho prenotato un viaggio con il tour operator Turchese per andare in Mar Rosso a Sharm El Sheik dal 23 al 30 Agosto.
Purtroppo, a causa di un incidente stradale con conseguente ricovero ospedaliero, io e mio marito non siamo potuti partire, ed ho dovuto annullare il viaggio circa 10 gg lavorativi prima della partenza. L'agenzia di viaggio a cui mi sono rivolta mi ha detto che mi viene rimborsato solo il 30% perche' non avevo fatto l'assicurazione. Vorrei precisare che non e' stata fatta l'assicurazione perche' nessuno ci ha proposto di farla, mi riferisco all'agenzia di viaggio. Ora io perdo piu' di 2.000.000 di lire solo perche' l'operatrice si e' dimenticata di proporla. Come mi devo comportare, posso ottenere qualcosa in piu' oltre al 30%?
Risposta ADUC
Invii all'agenzia una raccomnadata A/R nella quale fara' presente come una clausola che preveda come risarcimento danni a vostro carico una cifra pari al 70% e' vessatoria e pertanto nulla. Da cio' ne consegue che la mancata partecipazione e' priva di ogni regolamentazione. Pertanto, fate la vostra controproposta e dategli un termine di 15 giorni per accettare facendo presente che, in mancanza di tale accettazione, vi vedrete costretti ad adire le vie legali.
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