Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2005
Nel marzo 2004 ho acquistato da Fastweb una videostation da Fastweb per 29 Euro approfittando del contributo statale di 150 Euro. Con la bolletta del gennaio 2005 vengo a sapere che non ho soddisfatto i requisiti del contributo statale (concernenti il canone RAI) e mi sono stati riaddebitati questi 150 Euro.
Contattando Fastweb parlo con un'operatrice e vengo a sapere che non ho soddisfatto i requisiti in quanto non ho mandato copia del canone RAI 2004. Il fatto e': 1) nessuno nel momento di stipulazione dell'abbonamento con Fastweb mi ha comunicato che avrei dovuto mandare copia del canone 2) Fastweb dice di avermi mandato una mail al mio indirizzo e. mail Fastweb per dirmelo, ma oltre al fatto che io non sono obbligato a leggere la mail Fastweb, io questa mail non la ho mai ricevuta.
Vorrei sapere se riuscite a darmi una mano per riavere i 150 Euro che mi sono stati ingiustamente truffati da Fastweb.
Cordiali saluti.
Davide, da Milano
Contattando Fastweb parlo con un'operatrice e vengo a sapere che non ho soddisfatto i requisiti in quanto non ho mandato copia del canone RAI 2004. Il fatto e': 1) nessuno nel momento di stipulazione dell'abbonamento con Fastweb mi ha comunicato che avrei dovuto mandare copia del canone 2) Fastweb dice di avermi mandato una mail al mio indirizzo e. mail Fastweb per dirmelo, ma oltre al fatto che io non sono obbligato a leggere la mail Fastweb, io questa mail non la ho mai ricevuta.
Vorrei sapere se riuscite a darmi una mano per riavere i 150 Euro che mi sono stati ingiustamente truffati da Fastweb.
Cordiali saluti.
Davide, da Milano
Risposta ADUC
ci sono diversi casi e la questione e' tutt'altro che semplice in quanto comunque sia e' una normativa che prevede cosa si debba fornire -e quindi, al pari di come si sa di poter usufruire del contributo occorrerebbe anche inoltrare la documentazione che la medesima legge indica come necessaria. L'unica possibilita' e' inviare adesso la copia del canone facendo riferimento alla data di presentazione della richiesta e, ove la richiesta di riaccredito -da intimarsi per raccomandata A/R entro 15 gg con avviso che in difetto saranno adite le vie legali- non avvenisse, rivolgersi al giudice di pace (o comunque al Corecom per un primo tentativo).
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