Lettera del consumatore

In Data 11 gennaio 2005 ho sottoscritto presso un rivenditore Wind un contratto per l'adsl flat. Le condizioni economiche erano particolarmente vantaggiose: in promozione fino al 31 gennaio 20005 non si pagavano le spese di attivazione e grazie al contributo governativo (garantito da Wind anche ad esaurimento del fondo stanziato) i primi tre mesi di connessione erano gratuiti.
Il canone mensile era di 29.95 ¤ con una velocita' disponibile nella mia provincia di 640 Kb.
Il tempo necessario per l'attivazione era di 15-20 giorni.
Essendo gia' cliente Wind, con un contratto 1088 e con diverse schede di telefono mobile, possedevo una registrazione online delle mie linee Wind. Subito dopo la sottoscrizione dell'adsl flat, risultava online, tra le mie linee, anche quella adsl sul numero di rete fissa, nello stato di "attivazione in corso".
Ho come operatore di telefonia principale Telecom italia; utilizzo, SENZA preselezione automatica, il contratto Wind 1088 sopra citato per connettermi ad internet in dial-up a 56 K.
In data 19 gennaio 2005 ho notato che nel mio profilo online, la linea adsl non era piu' presente.
Per scrupolo, in data 20 gennaio 2005 ho chiamato l'assistenza Wind al 155, per sapere se c'era qualcosa che non andava, visto che, la linea adsl, era stata cancellata dalle mie line.
L'operatrice mi rispondeva che "Telecom aveva dato il KO per linea inesistente, cioe' secondo Telecom la mia linea di rete fissa non esisteva". L'operatrice, dopo aver controllato il mio numero di rete fissa e verificatone l'esistenza, mi diceva che si doveva rifare la richiesta di adsl flat per riprendere la procedura. Mi ha chiesto i miei dati ed ha nuovamente rifatto la richiesta, cioe' una specie di nuovo contratto che sostituiva e renderebbe nullo quello che avevo fatto presso il rivenditore Wind in data 11 gennaio 2005.
Secondo l'operatrice wind, vista la risposta di Telecom, la Wind non era tenuta a contattarmi per riferirmi l'accaduto, ma poteva cestinare direttamente la mia richiesta, presumendo una "burla" dell'utente (parole testuali!).
E' da ricordare che Telecom italia e' il proprietario della rete di telefonia fissa, e che gli altri operatori di telefonia devono chiedere a Telecom l'uso della linea.
Questo comportamento Anomalo di Wind avrebbe avuto delle ripercussioni economiche. Infatti, se avessi aspettato i 20 giorni standard nell'attesa dell'attivazione, avrei perso la promozione (con zero spese di attivazione e i relativi 3 mesi gratis), in quanto quest'ultima sarebbe scaduta il 31 gennaio 2005 (vedi sopra). L'avevo fatto presente all'operatrice, ma non mi rispondeva nulla in merito.
Contemporaneamente, dal 13 al 18 gennaio 2005 sono stato stranamente tempestato di chiamate commerciali da Telecom Italia, che voleva offrirmi la propria adsl.
Sono assai perplesso, in quanto ho il timore di essere stato beffeggiato dai due operatori, per i seguenti motivi:.
1. Wind cerca di farmi perdere la promozione (0 costi di attivazione e 3 mesi gratis), non avvisandomi del "KO di telecom".
2. Telecom cerca di sedurmi con le assillanti offerte commerciali subito dopo aver richiesto alla rivale Wind l'adsl.
Trovo poco corretto il comportamento dei due operatori:.
1. Wind, non mi comunica il "KO di Telecom", precludendomi, di fatto, la sua promozione per decorrenza termini.
2. Telecom, fornisce informazioni errate a Wind, per bloccare la mia sottoscrizione, e nello stesso tempo mi "corteggia" per appiopparmi la sua adsl (costosa!!! 36.95 euro al mese).
A parte, la presunta concorrenza tra i due operatori, quello che ci rimette sono solo io, e forse tante altre persone che come me si sono trovate nella stessa situazione.
Mi chiedo:.
1. Puo' Wind respingere una mia richiesta di adsl senza comunicarmelo?
2. Puo' Telecom fornire alla Wind informazioni errate, riferendo l'inesistenza del numero di rete fissa?
Wind poteva benissimo controllare su pagine bianche e verificare la veridicita' del numero di rete fissa.
A me pare che in questa situazione di agguerrita concorrenza, i due operatori hanno da guadagnare:.
1. Wind in questo modo sottoscrivera' molti abbonamenti SENZA promozioni.
2. Telecom fa un tentativo per RECUPERARE un potenziale cliente.
Sono molto perplesso ed impotente di fronte ai due colossi telefonici. Per questa ragione chiedo aiuto e qualunque consiglio in merito.
Grazie.
Cordialmente.
Antonio, da Siracusa