Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 ottobre 2000
Il mio telefono cellulare e' stato riparato in garanzia per ben 4 volte, e chiaramente per svariati mesi non ne ho avuto la disponibilita'. queste lungagini senza che si riuscisse a far funzionare il telefono hanno fatto passare molto tempo. ora dopo l'ultima riparaziona ho ritirato il telefono il 24/10/00 e sembra funzioni correttamente. il problema e' che la garanzia scade tra pochissimi giorni. vorrei chiedervi se legalmente ho diritto ad un allungamento delle garanzia originaria o quanto meno ad un ulteriore e distinta garanzia sull'ultima riparazione effettuata. e se si quanto dura tale ultima garanzia? visto i precedenti non vorrei ritrovarmi ancora con il telefono guasto e per di più con la garanzia scaduta. spero in una risposta sollecita, in quanto per le cause sopra esposte ho estrema urgenza. confidando nella vostra gentilezza e sollecitudine vi mando i miei più cordiali saluti.
Risposta ADUC
Il modo migliore di agire sarebbe inviare una raccomandata A/R di contestazione dei difetti presentati (descrivendoli accuratamente), ribadendo che nel caso in cui dovessero ripresentarsi, sara' costretto a considerarli inadempienti, chiedendo un nuovo intervento risolutivo, in mancanza del quale gli fara' causa per danni.
Altrimenti, potrebbe chiedere la sostituzione del telefonino -pero', se ormai e' riparato e funziona, non sarebbe opportuno: se si guastasse nuovamente prima della scadenza, invece della riparazione, potrebbe chiedere la sostituzione (sempre contestando il tutto tramite raccomandata A/R).
Altrimenti, potrebbe chiedere la sostituzione del telefonino -pero', se ormai e' riparato e funziona, non sarebbe opportuno: se si guastasse nuovamente prima della scadenza, invece della riparazione, potrebbe chiedere la sostituzione (sempre contestando il tutto tramite raccomandata A/R).
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