Lettera del consumatore

In data 20.10.04 sono stata coinvolta in un incidente automobilistico all'interno di un'area di posteggio pubblico con la seguente dinamica: mentre uscivo dalla striscia bianca con l'intento di svoltare a sx(unico senso di marcia possibile) e lasciare il posto ad un autoveicolo che quindi era rimasto sulla dx con i fari lampeggianti, vengo tamponata sul fianco dx da una autovettura proveniente da dx a forte velocita' ed in posizione di sorpasso rispetto al veicolo che aspettava. Viene chiamata la polizia stradale per i rilievi. In questi tre mesi la mia assicurazione ha sempre tergiversato spiegandomi che essendoci contestazione l'iter era necessariamente lungo. In data 19.01.05 dopo tre ore di telefonate (sede centrale della assicurazione, direzione centrale ecc.) vengo a conoscenza del dato che il liquidatore della mia assicurazione ha gia' provveduto alla liquidazione del danno alla contro parte sulla scorta di uno stralcio di verbale che non corrisponde ai fatti, ma ancora piu' grave dopo essere entrata in possesso della copia del verbale(la mia assicuratrice aveva sempre sostenuto che la gestione di questo documento era esclusivamente del liquidatore o dell'avvocato) ho avuto modo di constatare quanto segue: hanno omesso di inserire la dichiarazione della persona che aspettava di posteggiare al mio posto; nella ricostruzione grafica non hanno inserito la figura della macchina che attendeva di posteggiare; non hanno scritto quando io ho dichiarato ma che io ho purtroppo controfirmato senza leggere perche' mai avrei immaginato una cosa del genere; ed andiamo avanti con ulteriori enormita' sino a culminare con uno scambio di persona (io divento l'altro e l'altro diventa me) ed all'attribuzione di una sanzione che io non ho mai ricevuto.
In tutta questa situazione paradossale il riconoscimento da parte della sede centrale della cattiva condotta del loro agente non mi sembra sufficiente.
Vorrei pertanto alcune indicazioni corrette e nello specifico se mi possa essere piu' vantaggioso insistere sulla strada del ricorso come da loro consigliato o rivalermi direttamente sulla assicurazione vista l'incipienza non solo dell'agente ma anche del liquidatore che non si e' reso conto di tutte le grossolanita' di cui sopra (nonche' altre del tipo che avrei invaso la corsia di marcia dell'altra macchina su una carreggiata di sei metri fermo restando che pero' il tamponamento e' avvenuto a due metri dalla mia striscia bianca come gli stessi agenti hanno scritto) Confidando in un vostro rapido riscontro Distinti saluti.
Vanda, da Stradella