Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 gennaio 2005
Frequento un Pub nel quale le modalita' di ordinazione delle consumazioni avviene per via telematica: il cameriere viene al tavolo con suo dispositivo elettronico, registra le consumazioni sul dispositivo, che le invia ad un computer. Sul dispositivo viene comunicato il conto totale e il cameriere chiede di saldare il conto (di pagare) subito, prima di aver portato le consumazioni. E' legale la pratica di richiedere di saldare il conto, prima ancora di aver visto-consumato le bevande o gli snack ordinati? Preciso che lo scontrino viene portato al tavolo assieme alle consumazioni, e cioe' dopo aver pagato. E ancora, non dovrebbe essere liberta' del cliente pagare dopo aver ricevuto il servizio? Capita spesso di ordinare e di ricevere quanto ordinato solo dopo decine di minuti. Il cliente spazientito dall'attesa potrebbe decidere di andarsene, invece con la pratica descritta, e' costretto a rimanere al tavolo, poiche' ha pagato al momento dell'ordinazione e non al momento della ricezione delle bevande.
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Giovanni, da Musile di Piave
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Giovanni, da Musile di Piave
Risposta ADUC
non c'e' una regola, una norma o una legge, ma solo consuetudini ed abitudini. Quindi se lei non gradisce quelle di questo pub, lo puo' far notare e andare altrove, scoraggiando anche altri che volessero frequentare questo posto per lei non gradito.
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