Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

23 gennaio 2005
Domanda 23 gennaio 2005
Frequento un Pub nel quale le modalita' di ordinazione delle consumazioni avviene per via telematica: il cameriere viene al tavolo con suo dispositivo elettronico, registra le consumazioni sul dispositivo, che le invia ad un computer. Sul dispositivo viene comunicato il conto totale e il cameriere chiede di saldare il conto (di pagare) subito, prima di aver portato le consumazioni. E' legale la pratica di richiedere di saldare il conto, prima ancora di aver visto-consumato le bevande o gli snack ordinati? Preciso che lo scontrino viene portato al tavolo assieme alle consumazioni, e cioe' dopo aver pagato. E ancora, non dovrebbe essere liberta' del cliente pagare dopo aver ricevuto il servizio? Capita spesso di ordinare e di ricevere quanto ordinato solo dopo decine di minuti. Il cliente spazientito dall'attesa potrebbe decidere di andarsene, invece con la pratica descritta, e' costretto a rimanere al tavolo, poiche' ha pagato al momento dell'ordinazione e non al momento della ricezione delle bevande.
Ringrazio anticipatamente per la risposta.
Giovanni, da Musile di Piave

Risposta ADUC
non c'e' una regola, una norma o una legge, ma solo consuetudini ed abitudini. Quindi se lei non gradisce quelle di questo pub, lo puo' far notare e andare altrove, scoraggiando anche altri che volessero frequentare questo posto per lei non gradito.
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