Lettera del consumatore

Cara ADUC, vorrei sottoporre alla vostra attenzione quanto segue.
Nel mese di Agosto del 2004 ho acquistato presso un importante negozio di calzature un paio di stivali di "firma" approfittando del periodo di svendita.
Nonostante lo sconto ho pagato la bella cifra di 240, 00 euro.
A distanza di un paio di mesi ho deciso di indossarli ed alla seconda uscita mi accorgo che si e' verificato una sorta di strappo sulla pelle all'altezza della caviglia.
Un evidente difetto di fabbricazione.
Decido, a Novembre, di recarmi nel negozio per contestarne l'accaduto. Mi fanno presente che tale articolo non e' piu' in produzione e quindi non e' possibile la sua sostituzione.
Mi dicono che lo faranno presente alla Ditta fornitrice ma mi fanno sottintendere che l'acquisto risale a periodo di saldo e pertanto difficilmente verro' soddisfatta.
A tutt'oggi non ho ancora avuto notizie.
Viste le premesse dubito fortemente che mi rimborseranno i soldi spesi e prima di recarmi ancora da loro vorrei sapere come comportarmi.
Faccio presente che non ho piu' ovviamente lo scontrino di acquisto.
Gli stivali sono ancora in loro possesso e comunque e' piu' che evidente l'utilizzo minimo che ne e' stato fatto in quanto sono praticamente nuovi.
Come devo comportarmi?
Grazie per l'attenzione.
Elettra, da Mestre