Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 gennaio 2005
Gentile Associazione, e' da una settimana che ho subito un guasto telefonico e, nonostante le numerosissime segnalazioni, i tecnici della Telecom non sono ancora intervenuti, ne' tantomeno hanno fatto avere loro notizie. Il guasto consiste in questo: la linea telefonica di un appartamento del primo piano ha un'interferenza con la linea di un appartamento del quinto piano, quindi quando squilla all'abitazione di uno suona anche all'abitazione dell'altro (anche la sera tardi, la notte e la mattina presto) e avvengono conversazioni a 4 voci. Vorrei sapere se e' possibile richiedere un rimborso di danni per questo disservizio, poiche' la bolletta viene regolarmente pagata, per avere un servizio di telefonia funzionante, ogni bimestre per tutti i giorni del bimestre, e se fosse possibile richiederlo, come si puo' quantificare il risarcimento per questi giorni di disservizio? Ringrazio anticipatamente.
Sabrina, da Roma
Sabrina, da Roma
Risposta ADUC
per il rimborso le Condizioni generali di abbonamento (che trova in avanti elenco), sono molto esplicite in materia: veda gli articoli 7 e 26. Per evitare che l'attesa si prolunghi, le consigliamo di inviare a Telecom una raccomandata A/R in cui intima di riattivarle la linea perfettamente funzionante entro 48 ore, altrimenti li portera' in giudizio. Senza riscontro vada all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'.
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