Lettera del consumatore

In seguito ad una offerta vantaggiosa fatta di Wind-Infostrada mi sono purtroppo deciso a cambiare operatore telefonico per la mia agenzia di rappresentanza chiedendo il distacco da Telecom. Chiaramente tutta la prassi per il distacco veniva svolta dal Wind-Infostrada dicendomi sia telefonicamente che attraverso una lettera che il distacco sarebbe avvenuto il giorno 17.01.05 e il tutto sarebbe avvenuto al massimo in due ore. Il risultato di questa operazione e' che a tutt'oggi 20.01.05 non mi hanno ancora ridato la linea telefonica e non sanno dirmi null'altro al numero di assistenza clienti 803155 che stanno provvedendo. Essendo la mia un'attivita' che vive sulla comunicazione telefonica le lascio immaginare quali difficolta' mi trovo a dover affrontare in questa situazione, e non so in quale modo posso risolvere questa cosa nel piu' breve tempo possibile. Cosa posso fare, quali azioni intraprendere?? Grazie.
Giancarlo, da Villa Adriana/Roma