Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2000
Cara Aduc,
Ho avuto la sfortuna di acquistare il vocabolario della lingua italiana Sabbatini & Coletti edito dalla Giunti Multimedia, ed uscito in allegato al quotidiano Il Giornale a £19.900.
Premetto che sono una persona ipovedente e mi avvalgo di un software di sintesi vocale che non prevede l'uso del mouse.
Nel retro della confezione del cd rom, vi era un elenco di cose necessarie per l'utilizzo dello stesso sotto la voce: "configurazione minima richiesta".
Tra di esse non vi era menzionato il mouse, e come si sa, in windows 95-98 se ne può fare anche a meno, sostituendolo con la funzione tab.
Facendola breve, sono stato ingannato dall'erronea indicazione, e non ho potuto usare il vocabolario.
Posso chiedere alla Giunti un rimborso della somma? Se si, come fare?
Ho avuto la sfortuna di acquistare il vocabolario della lingua italiana Sabbatini & Coletti edito dalla Giunti Multimedia, ed uscito in allegato al quotidiano Il Giornale a £19.900.
Premetto che sono una persona ipovedente e mi avvalgo di un software di sintesi vocale che non prevede l'uso del mouse.
Nel retro della confezione del cd rom, vi era un elenco di cose necessarie per l'utilizzo dello stesso sotto la voce: "configurazione minima richiesta".
Tra di esse non vi era menzionato il mouse, e come si sa, in windows 95-98 se ne può fare anche a meno, sostituendolo con la funzione tab.
Facendola breve, sono stato ingannato dall'erronea indicazione, e non ho potuto usare il vocabolario.
Posso chiedere alla Giunti un rimborso della somma? Se si, come fare?
Risposta ADUC
La contestazione sarebbe possibile: ma occorrerebbe valutare il caso, analizzandolo in ogni singolo aspetto.
Potrebbe inviare una raccomandata A/R, contestando e chiedendo il rimborso del danno subito, evidenziando il contenuto dell'offerta che ha determinato l'errore sul contenuto. Detti un termine di giorni entro cui rimborsarla -incluso il danno- specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
A quel punto, dovrebbe rivolgersi al giudice di pace, il quale -dopo aver esperito la conciliazione- valuterebbe il caso specifico, ponendo sotto osservazione le parole e dando una valutazione del caso con la sentenza.
L'esito del ricorso non e' scontato: occorre che valuti se ne vale la pena, soprattutto per gli importi in gioco e le spese che, probabilmente, saranno superiori.
Potrebbe inviare una raccomandata A/R, contestando e chiedendo il rimborso del danno subito, evidenziando il contenuto dell'offerta che ha determinato l'errore sul contenuto. Detti un termine di giorni entro cui rimborsarla -incluso il danno- specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni.
A quel punto, dovrebbe rivolgersi al giudice di pace, il quale -dopo aver esperito la conciliazione- valuterebbe il caso specifico, ponendo sotto osservazione le parole e dando una valutazione del caso con la sentenza.
L'esito del ricorso non e' scontato: occorre che valuti se ne vale la pena, soprattutto per gli importi in gioco e le spese che, probabilmente, saranno superiori.
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