Lettera del consumatore

Cara Aduc, Telecom Italia mi ha spedito a casa il kit d'Alice x la navigazione veloce in Internet, pur non avendo richiesto nulla e non avendo ovviamente sottoscritto alcun abbonamento. Purtroppo il kit e' stato ritirato da mia figlia, durante il periodo di natale, in mia assenza. Non avendo nessun'intenzione di usufruire di tale offerta, ho immediatamente telefonato al 187 di Telecom Italia per informarmi circa la restituzione di tale kit e con grande stupore ho appreso di essere stata gia' attivata al servizio ADSL e che il costo di tale attivazione sarebbe stato addebitato sulla mia prossima bolletta. A questo punto vi chiedo cortesemente di indicarmi la strada giusta per impedire alla Telecom di addebitarmi un costo per un servizio che non ho mai chiesto. Certo e' che il comportamento della Telecom e' vergognoso e andrebbe denunciato tanto piu' che la stessa Telecom ha sottoscritto un accordo con una serie d'associazioni dei consumatori dove s'impegna ad affrontare le problematiche rilevanti per la clientela, fissando i principi guida alla base di un corretto rapporto quali: informazione trasparente, consultazione reciproca e collaborazione.
Laura, da Ivrea