Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2000
Riguarda alla faccenda Memotel, si tratta di questo: come noto, in caso di inadempienza, la Telecom dovrebbe (!!) pagare un indennizzo di tot canoni. Sembra pero' che il canone della segreteria Memotel non sia contemplato in questa ottica, pur essendo impossibile un suo regolare uso, ovviamente, nel caso il telefono sia guasto.
A mio avviso, mi spettano 3 canoni mensili del telefono (per 2 + 2 giorni completi piu' un terzo periodo di alcune ore fino alla riparazione del guasto) piu' i rispettivi canoni Memotel piu' il rimborso di tutte le raccomandate spese finora. La Telecom ha pagato 2 canoni mensili del telefono e basta.
Secondo Voi ha senso andare ancora avanti se non altro per una questione di principio? Non so poi neanche se mi spetta l'indennizzo per un periodo cominciato, il D. M. non ne fa cenno. E inoltre, se l'ispettorato giudica corretto l'indennizzo della Telecom, quest'ultima sborsera' mai una lira in piu'? La Telecom ha mai pagato i danni a qualcuno? Io sono traduttrice e per tutto il periodo che il telefono era guasto non ho potuto lavorare.....
A mio avviso, mi spettano 3 canoni mensili del telefono (per 2 + 2 giorni completi piu' un terzo periodo di alcune ore fino alla riparazione del guasto) piu' i rispettivi canoni Memotel piu' il rimborso di tutte le raccomandate spese finora. La Telecom ha pagato 2 canoni mensili del telefono e basta.
Secondo Voi ha senso andare ancora avanti se non altro per una questione di principio? Non so poi neanche se mi spetta l'indennizzo per un periodo cominciato, il D. M. non ne fa cenno. E inoltre, se l'ispettorato giudica corretto l'indennizzo della Telecom, quest'ultima sborsera' mai una lira in piu'? La Telecom ha mai pagato i danni a qualcuno? Io sono traduttrice e per tutto il periodo che il telefono era guasto non ho potuto lavorare.....
Risposta ADUC
Se il contratto Memotel non prevede lo specifico rimborso di una cifra pari al canone (o a piu' canoni) in caso di disservizio, non ci sono gli estremi per fare un parallelo e pretendere queste cifre. Se il malfunzionamento dipende da loro, avra' diritto a una cifra omnicomprensiva per il danno subito a seguito del danno riportato. Se non potesse dimostrare niente, le spetterebbe solo il rimborso dei canoni telefonici (Memotel e' solo un servizio aggiuntivo, e comunque riferibile alla medesima linea). Ma, in caso di danno effettivo, la cifra aumentera', aumentando il numero dei servizi non usufruiti. Il concetto e' questo, e interpretazioni diverse ci sembrerebbero infruttuose. Tuttavia, nel suo caso, dovrebbe dimostrare il danno ulteriore, contestarlo tramite raccomandata A/R e poi citarli come gia' precedentemente accennato.
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