Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2005
Spett. Aduc, volevo chiedervi un'informazione. Ho ricevuto in questi giorni una fattura della Telecom che riporta oltre alla fatturazione ordinaria anche una seconda voce relativa a Telefonate non fatturate in precedenza con una telefonata a me attribuita eseguita il 6/ febbraio 2004 (11 mesi fa) di 57 secondi, ad un numero plug.it (899...), per un costo di 10? Io volontariamente non ho mai fatto questa telefonata, ma mi e' stato detto che su internet si possa avviare autonomamente. Le mie domande sono: E' possibile che io paghi per una telefonate che autonomamente e' partita tramite collegamento internet? Non e' quantomeno necessario che si richiesta l'attivazione dei servizi collegati a questo numeri? E' legittimo richiedere il pagamento di una telefonata 11 mesi dopo, quando io ho regolarmente pagato tutte le bollette pregresse? Rimango in attesa di una vostra cortese risposta, cordiali saluti.
Fabio
Fabio
Risposta ADUC
la richiesta e' legittima entro i cinque anni da quando e' stato rilevato il consumo.
Se poi la sua specifica sia legittima o meno, non lo sappiamo, ma quanto le e' accaduto e' possibile, cosi' come e' possibile che si tratti di una immissione esterna sulla linea, che e' di Telecom e non sua. Visto gli importi, la questione e' solo di principio (e su questo, secondo noi, Telecom ci marcia...). Noi consigliamo la prassi come da questo link:
clicca qui
Se poi la sua specifica sia legittima o meno, non lo sappiamo, ma quanto le e' accaduto e' possibile, cosi' come e' possibile che si tratti di una immissione esterna sulla linea, che e' di Telecom e non sua. Visto gli importi, la questione e' solo di principio (e su questo, secondo noi, Telecom ci marcia...). Noi consigliamo la prassi come da questo link:
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