Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2005
Buon Giorno, vorrei avere alcune delucidazioni sulle garanzie sulle automobili. Ho acquistato un'auto NUOVA a novembre 2003. La garanzia (2 Anni) scade a novembre 2005. A Luglio 2004 ho portato la mia autovettura presso un concessionario perche' ho riscontravo un difetto alla frizione. Mi e' stato detto che il problema e' comune a molte auto e che bisogna SOSTITUIRE la FRIZIONE. La casa automobilistica intanto ha cambiato fornitore di Frizioni e bisogna aspettare che forniscano quelle nuove e funzionanti. Adesso il mio problema e' che da luglio ad oggi sono passati 6 mesi e le frizioni non sono ancora arrivate.
1) Se la frizione non arrivasse fino alla scadenza della garanzia, perdo il diritto di farmela sostituire? Posso ovviare a questo problema?
2) Se mi sostituiscono la garanzia e dopo 1 anno non funzionasse di nuovo, quali regole valgono?
Spero di essere stato sufficientemente chiaro.
Cordialmente.
Fulvio, da Carmagnola
1) Se la frizione non arrivasse fino alla scadenza della garanzia, perdo il diritto di farmela sostituire? Posso ovviare a questo problema?
2) Se mi sostituiscono la garanzia e dopo 1 anno non funzionasse di nuovo, quali regole valgono?
Spero di essere stato sufficientemente chiaro.
Cordialmente.
Fulvio, da Carmagnola
Risposta ADUC
faccia attenzione ad avere le idee molto chiare, perche' abbiamo l'impressione che potrebbe farsi male da solo. La sua auto ha una garanzia di due anni da parte del produttore? Se e' cosi', si faccia mettere per scritto la data della sua richiesta di riparazione e tutto finisce li'. Il pezzo nuovo ha una garanzia di un anno da quando le viene cambiato. Se la sua auto non ha questa garanzia di cui sopra, vuole dire che lei si sta riferendo alla garanzia di legge (24/02), che dura due anni e deve essere fornita dal venditore. Quindi lei non avrebbe dovuto portare l'auto da "un concessionario" (come ci ha scritto), ma solo da quello che precisamente le ha venduto l'auto. In questo caso, se l'ammissione del vizio di produzione e' stata esplicita da parte dello stesso, bene. Altrimenti la legge dice che, quando questi vizi si manifestano dopo sei mesi dall'acquisto, e' il consumatore che deve dimostrare tramite perizia che si tratta di vizio di produzione, e solo dopo il venditore puo' fornire la garanzia. Valuti un po' il tutto con le informazioni che le abbiamo dato.
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