Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 gennaio 2005
Salve, avrei un problema con un telefonino, l'ho acquistato in data 4/7/2003 e durante questo periodo di tempo l'ho inviato in riparazione ben 3 volte. La terza volta si e' ripetuto lo stesso problema avuto la seconda volta (mancata accensione display). Ora questo telefonino e' in assistenza e mi chiedono 25 euro per la riparazione. Volevo sapere se posso considerare questo problema un difetto di conformita' secondo il dlg 24 del 2/2/2002. Perche' spendere 25 euro per un telefonino che potrebbe tornare a danneggiarsi tra 1 mese... mi sembrano davvero tanti! Saluti.
Gaia, da Gorizia
Gaia, da Gorizia
Risposta ADUC
il dlgsl 24/02 e' applicabile, pero' forse le costerebbe piu' della somma in questione: questo deve deciderlo lei. Le diciamo quale sia il problema: e cioe', che il difetto di produzione originario, ovvero la cattiva esecuzione della riparazione, sono entrambi contestabili comprovando detta originarieta': il che vorrebbe dire procurarsi una perizia tecnica -la quale dovrebbe avere un costo superiore alla somma richiestale dall'assistenza contrattuale. Sulla base di tale perizia, comunque, potrebbe agire o sul rivenditore se il difetto e' originario, oppure sull'assistenza -se il problema fosse la cattiva riparazione. La convenienza economica, pero', va valutata.
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