Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2005
Cara ADUC, ultimamente ho avuto alcuni problemi con Telecom Italia, e vorrei chiedervi un consiglio circa la cessazione del contratto. Cerchero' di essere piu' breve possibile. Dall'anno 2000 avevo un contratto per una linea ISDN e ho attivato nel marzo del 2003 una linea ADSL tipo Alice Flat. A Novembre dell'anno scorso ho deciso di eliminare la linea ISDN e passare ad una linea telefonica analogica. Per fare questo dicono di avermi chiuso il precedente contratto ADSL ed avermene aperto uno nuovo, contestualmente a quello per la linea analogica. Il giorno 4 Gennaio alle 18.06 la linea ADSL e' cessata (mi hanno detto per cause legate al cambio ISDN di Novembre). La linea e' stata ripristinata il giorno 14 Gennaio, ma dopo 4 ore e' sparita nuovamente e ad oggi, 18 Gennaio, non mi e' stata ancora ripristinata.
Ho reclamato presso il loro sportello commerciale chiedendo di poter cessare il contratto con Telecom, per potermi rivolgere ad altri ISP, ma a questo punto mi e' stato detto che il nuovo contratto vale 12 mesi, e quindi non posso disdire prima del Novembre 2005. Se possibile vorrei cessare anche il mio contratto di telefonia fissa con Telecom: pensate che possa far valere le mie ragioni?
Roberto, da Osio Sopra
Ho reclamato presso il loro sportello commerciale chiedendo di poter cessare il contratto con Telecom, per potermi rivolgere ad altri ISP, ma a questo punto mi e' stato detto che il nuovo contratto vale 12 mesi, e quindi non posso disdire prima del Novembre 2005. Se possibile vorrei cessare anche il mio contratto di telefonia fissa con Telecom: pensate che possa far valere le mie ragioni?
Roberto, da Osio Sopra
Risposta ADUC
per risolvere il rapporto prima del termine minimo contrattualmente previsto occorre che la controparte si renda inadempiente. Invii pertanto una raccomandata A/R di messa in mora, rilevando l'inadempienza, intimando di provvedere alla definitiva risoluzione del malfunzionamento del servizio entro e non oltre 48 ore, con l'avviso che in difetto riterra' risolto il rapporto per inadempienza e, ove necessario, agira' in giudizio. Il primo passo, sara' di rivolgersi al Corecom per un tentativo di conciliazione obbligatoria, potendo poi proseguire in giudizio avanti al giudice di pace.
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