Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2005
Salve. Io ho un problema con il rivenditore che mi ha venduto un fax circa un anno e mezzo fa, premetto che in questo arco di tempo e gia' stato riparato per il medesimo problema, ora il rivenditore mi dice che e trascorso l'anno di garanzia e quindi non e piu' riparabile a spese loro devo pagarlo io. La mia domanda e questa ma la garanzia e uno o due anni? Attendo una vostra risposta abbastanza urgentemente. Grazie.
Gabriele, da Trecate
Gabriele, da Trecate
Risposta ADUC
il rivenditore non dice il vero, infatti la legge 24/2002 e' quella che responsabilizza il VENDITORE per 2 anni per EVENTUALI VIZI ORIGINARI (anche degli accessori), che potrebbe essere anche il suo caso. Glielo ricordi al venditore, aggiungendo che la stessa legge presuppone che nei PRIMI SEI MESI dall'acquisto il vizio e' esistente, salva dimostrazione contraria da parte del venditore stesso e in maniera ufficiale. Dopo, ed e' il suo caso, e' lei che deve dimostrare che il problema e' causato da un vizio originario. Se cosi' fosse (cerchi conferma di cio' da un tecnico amico) e se il rivenditore non dovesse sentir ragioni, gli invii una raccomandata A/R in cui presenta la sua richiesta di RIPARAZIONE (si faccia forza dalla precedente riparazione e dalla documentazione prodotta), chiedendo che sia esaudita entro 15 giorni dal ricevimento della stessa raccomandata, minacciando in alternativa le vie legali. Se non dovesse risponderle o lo facesse in modo per lei non esaustivo, si rivolga al giudice di pace (fino a 500 euro si sta in giudizio senza avvocato). clicca qui
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