Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 gennaio 2005
Gentile Aduc: La scorsa estate ho acquistato un soggiorno vacanza di 15 giorni, presso un villaggio turistico da un intermediario (cosi' si e' definito il tour operator che me lo ha venduto), comprensivo di soggiorno in camere dotate di ogni comfort compresa l'aria condizionata. Quando assieme alla mia famiglia sono giunto al villaggio, ho dovuto constatare con sorpresa che le camere "de luxe "che avevo prenotato come da catalogo, non esistevano nemmeno! Cosi' ho dovuto ripiegare su camere "standard" rovinandomi la vacanza per il caldo sofferto. Volevo sapere se potevo avere un risarcimento davanti al giudice, per questo fatto che mi ha parzialmente guastato la vacanza, considerato che dietro le mie lamentele il tour operator mi ha gia' rimborsato il supplemento per la camera "De luxe" non goduta. Grazie.
Paolo, da Gubbio
Paolo, da Gubbio
Risposta ADUC
puo' presentare, tramite una raccomandata A/R al tour operator, una richiesta di rimborso per vacanza rovinata. Specifichi gli avvenimenti e monetizzi la richiesta, chiedendo di darle soddisfazione entro 15 giorni dalla ricezione e minacciando in alternativa le vie legali. Senza soddisfazione dovra recarsi in giudizio e, dipende dagli importi richiesti, potra' essere il giudice di pace o meno, con o senza avvocato.
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