Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2005
Tutto il disguido si e' creato a seguito di un trasloco. Telecom mi ha staccato senza preavviso la linea per un mese poiche' non ho pagato 2 bollette. L'amministrazione le aveva per un suo errore inviate al vecchio indirizzo. Una bolletta di 892 saro' costretta a pagarla perche' non posso contestarla. Mi sono servita del servizio di Seconda mano per leggere degli annunci pur sapendo che sono delle truffe! La bolletta che ritengo non sia giusto pagare e' di 327,50 euro. Di cui: 0,24 euro sono le telefonate - 24,28 di canone- 248,59 di contributo trasloco (60 euro trasloco linea + 188,39 euro attivazione fuori centro abitato) + Iva 54,64. Premetto che ho disdetto il servizio perche' molto scocciata. Percio' non utilizzero' piu' la linea fissa ma vorrei essere a posto con la coscienza senza farmi "derubare" di 500 euro per 2 fatture. Premetto che non sono stata avvisata preventivamente ne' per iscritto ne' verbalmente del contributo fuori centro abitato... importo piuttosto elevato che Telecom addebita fino al 25° abitante della mia zona (non e' uscito nessun tecnico perche' la linea era gia' esistente). Inoltre avrei diritto all'indennita' dal momento che mi e' stata arbitrariamente senza preavviso.
Inoltre non ho mai ricevuto il contratto Telecom che non ho mai potuto controfirmare e rispedire. Sono lo stesso obbligata nei confronti di Telecom in assenza di un contratto scritto???? Pur avendo chiesto la sospensione della linea devo per forza pagare per il trasloco della linea + Iva? (solo l'Iva e' di 54 euro!!!!). La prego di darmi un consiglio su come procedere per contestare questa fattura. Grazie. Saluti.
Giovanna, da Gattico
Inoltre non ho mai ricevuto il contratto Telecom che non ho mai potuto controfirmare e rispedire. Sono lo stesso obbligata nei confronti di Telecom in assenza di un contratto scritto???? Pur avendo chiesto la sospensione della linea devo per forza pagare per il trasloco della linea + Iva? (solo l'Iva e' di 54 euro!!!!). La prego di darmi un consiglio su come procedere per contestare questa fattura. Grazie. Saluti.
Giovanna, da Gattico
Risposta ADUC
A nostro avviso puo' contestare solo di non essere stata avvisata dell'esoso importo per il trasloco in quella zona. Per disdire il contratto puo' farlo con raccomandata A/R e la disdetta e' operativa dai 15 giorni solari successivi. Per la contestazione invii a Telecom una raccomandata A/R in cui fa presente che non ha mai ricevuto comunicazione dei costi del trasloco, cosi' come previsto dall'art. 25 delle loro condizioni generali di abbonamento (lo consulti in avanti elenco), perche', visti gli importi, non avrebbe accettato. Per questo motivo chiede l'accredito del dovuto sulla prossima bolletta (o se nel frattempo ha disdetto il contratto specifichi che chiede una nota di credito), con comunicazione dell'accettazione entro 15 giorni altrimenti si rivolgera' in giudizio. Consideri che se lei ha il telefono ancora attivo ed ha interesse a mantenerlo, dovra' pagare quanto richiesto e chiedere il tutto in forma di rimborso. Altrimenti non paghi e aspetti la nota di credito. Se dovesse andare in giudizio, si intende la commissione di conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, il giudice di pace della sua citta'.
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