Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 gennaio 2005
Siamo un'associazione sportiva dilettantistica e alcuni mesi fa' abbiamo stipulato con una societa' di servizi della Telecom un contratto per l'adsl 1 flat che prevedeva un fisso di 31 euro circa al mese che per le ns. magre finanze poteva essere accettato. Ci hanno mandato pero' via e-mail un contratto time che prevedeva un costo in base al tempo utilizzato; abbiamo richiamato l'agenzia e questa ci ha assicurato che i moduli che ci avevano inviato erano dei prestampati uguali per tutti e che non ci dovevamo preoccupare perche' la richiesta era stata fatta giusta cioe' contratto flat. Morale della favola ci siamo accorti dopo circa un mesetto e sempre casualmente che il contratto era time e la fattura arrivata ai primi di gennaio era di 720 euro di traffico internet. Questo perche' il collegamento internet non si chiude con l'uscita da internet ma rimane collegato fino a che' la piccolissima icona non viene chiusa. Non sappiamo cosa fare perche' l'agenzia praticamente non ci passa piu' la responsabile e il pagamento della fattura scade e non sappiamo come pagarla. Ho abbreviato di molto tutta la storia che ha risvolti ridicoli e truffaldini. Non so se e' possibile fare qualcosa ma ci sentiamo proprio presi in giro. Cordiali saluti.
Enrico, da Fano
Enrico, da Fano
Risposta ADUC
se ha modo di dimostrare (anche con testimonianze) la sua richiesta originaria e i successivi passaggi nel rapporto con questa societa', sarebbe meglio. Comunque le invii una raccomandata A/R in cui intima di accreditarle il dovuto (la differenza tra flat e 720 euro) nella prossima bolletta perche' mai era stato richiesto un contratto flat (e qui faccia valere le sue testimonianze e/o prove), e chiede di dargliene comunicazione entro 15 giorni dal ricevimento, altrimenti adira' le vie legali. Senza riscontro dovra' recarsi all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace della sua citta'. Per evitare tagli della linea, consigliamo per l'appunto di pagare e chiedere il rimborso, perche', a fronte dell'inadempeinza del non pagamento della bolletta, questa azienda ha pur sempre in mano l'interruttore della sua linea. Consideri, a suo svantaggio, che loro hanno comunque un suo contratto firmato che non parla di flat, per cui la questione testimonianze e prove, piu' che importante, potrebbe essere determinante.
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