Lettera del consumatore

Agli inizi di gennaio ho comprato un mobile all'Ikea con richiesta e pagamento del trasporto a casa. Nei giorni successivi il trasportatore ha fissato un primo appuntamento di mattina ma non si e' presentato entro l'ora stabilita sostenendo che gli si era rotto il furgone. Abbiamo fissato un altro giorno. Siamo stati contattati poi per disdirlo. Oggi 17 gennaio ho telefonato per fissare ancora un nuovo appuntamento facendo esplicita richiesta di ricevere il mobile di sabato visto che lavoro lontano da casa e non posso essere disponibile in altri momenti. Il trasportatore si e' mostrato ancora non disponibile; alle mie proteste si e' permesso di dire che cio' che era accaduto e di cui io mi lamentavo non era vero! Vorrebbe addirittura farmi pagare il fatto che hanno tenuto il mobile in magazzino piu' del dovuto!! A questo punto ho detto loro che non voglio piu' il mobile e che voglio essere rimborsata ma sia il trasportatore che l'Ikea si passano la responsabilita'. Cosa devo fare? Grazie.
Claudia, da Empoli/Firenze