Lettera del consumatore

Buongiorno, ho acquistato 2 materassi in lattice (sfoderabili) del MATERASSIFICIO BECA, in data 11/12/2004 presso "MODA CASA" di Ivrea (TO). Quando ho aperto la confezione ho sentito un odore acre, ma ho pensato fosse dovuto al materiale plastico che li avvolgeva. Purtroppo, l'odore proveniva direttamente del lattice. Ho contattato il Materassificio Beca che celermente ha contattato il rivenditore, ma lui non si fa sentire. Allora mi sono recata presso il negozio, dove dopo una serie di rassicurazioni sull'interessamento da parte del rivenditore, sono tornata a casa. Passano le feste natalizie, e purtroppo nulla... Ritorno dal rivenditore, ma come sopra. Ora ho riscritto una e-mail al Materassificio, e chiedo a Voi che fare? Nonostante siano trascorsi diversi giorni in un locale areato e soleggiato non svanisce. Il rivenditore molto celere nella fornitura, molto cordiale nell'approccio di vendita, ma non altrettanto ora, sostiene che il problema riguarda l'azienda produttrice e l'unico suo dovere e' quello di verificare il difetto.
Purtroppo pero' non e' ancora venuto a casa per verificare il difetto. Io non posso riposare su quei materassi se non dopo averli foderati con diversi strati di coprimaterassi e lenzuola che al mattino successivo sono costretta a lavare perche' maleodoranti. Ho la necessita' URGENTE di risolvere la questione. E PENSARE CHE HO ACQUISTATO I MATERASSI IN LATTICE PER RIPOSARE MEGLIO. In attesa di un gradito riscontro, porgo cordiali saluti.
Lorella, da Ivrea/Torino