Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2005
Salve, avrei bisogno di un consiglio, se possibile. Il mio piano cottura acquistato da circa 07 mesi non si accende in un fuoco in quanto un componente del fuoco stesso risulta difettoso. Vorrei sapere se dopo avere cambiato il pezzo difettoso in garanzia, deve essere corrisposta una somma al tecnico che si e' recato a casa quale compenso per essere intervenuto; e se nel caso esiste un tariffario. E' altresi' obbligato a farmi una ricevuta anche se il pezzo sostituito e' in garanzia? Grazie.
Marco, da Cesena
Marco, da Cesena
Risposta ADUC
sicome ha utilizzato la garanzia del produttore, non ci sono norme di riferimento se non quelle previste nelle condizioni della garanzia stessa. Lo stesso dicasi per le tariffe. Se non c'e' alcuna indicazione precisa riguardo al costo, verifichi se quanto chiestole si discosta molto dalle tariffe depositate in camera di commercio per la specifica categoria. Le ricevute per la prestazione d'opera sono sempre obbligatorie.
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