Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2005
Ho acquistato nel giugno 2004 da una nota ditta un porta basculante per il garage della casa nuova. La porta, una volta tolta dall'imballo, presentava degli aloni sulla sua superficie. Ho fatto scrivere sul verbale di installazione questo difetto. La ditta mi scrive che eseguira' in totale garanzia un intervento volto alla sistemazione del manto della porta inviando sul posto un tecnico falegname. Ho pagato per ora un acconto di 1300 ¤ su un totale di 4000. Ho sollecitato l'intervento anche al rappresentante di zona, ma a tutt'oggi 15/01/2005 nessuna risposta e nessun intervento nonostante la loro esposizione per 2700 ¤. Esistono dei tempi che anche la ditta deve rispettare o devo pensare che lascino passare il tempo (scadere la garanzia) e possano pretendere eventuali interessi sulla cifra ancora da incassare? Grazie e cordiali saluti.
Giampiero, da Porto Mantovano
Giampiero, da Porto Mantovano
Risposta ADUC
prima di tutto: che accordi aveva per il saldo del dovuto? Stia attento, perche' non vorremmo che tra un po' le arrivasse una qualche ingiunzione per un pagamento. Non si lasciano trascorrere sei mesi in questo modo, sapendo di dover pagare e di dover ricevere un servizio, perche' poi tutto diventa piu' difficile, passando anche dalla ragione al torto. Se questo tempo e' gia' scaduto o non fosse indicato, invii subito una raccomandata A/R in cui intima di inviarle un tecnico per la riparazione entro 15 giorni e si dichiara disposto a saldare il dovuto in contemporanea alla fine del lavoro a regola d'arte. Minacci che in caso contrario si rivolgera' al giudice di pace.
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