Lettera del consumatore

Sono molto indignato! Ieri 16.01.05 era stato indetto uno sciopero e anche telefonando all'892021 (call center Trenitalia) non era chiaro quali treni sarebbero stati garantiti e quali no. Cosi', nonostante avessi una prenotazione per il treno EuroStar da Firenze SMN a Milano Centrale delle 19.14, ho deciso di tornare in macchina. Stamani, mi sono recato in biglietteria per cambiare il mio biglietto Firenze-Milano per altra data al prezzo di tre euro (dato che il treno era gia' partito) e ho scoperto un'ulteriore invenzione di Trenitalia a scapito dei passeggeri: non solo un biglietto, se non usato, diviene carta straccia entro 24 ore se non ci si affretta a cambiare la prenotazione (e comunque neppure gratis, ma al prezzo non simbolico di 3 euro) ma adesso occorre essere per giunta nella stazione di partenza per poter effettuare tale operazione e quindi, nel malaugurato caso questo non sia possibile, ecco che ci si trova nostro malgrado a fare un regalo a Trenitalia! Tutto questo si va ovviamente ad aggiungere ad il fatto che i treni sono regolarmente in ritardo (quasi mai, per onor del vero, oltre i venticinque minuti (che per l'appunto darebbero almeno diritto ad un rimborso) ma quasi sempre, salvo rare eccezioni, inesorabilmente in ritardo di piu' di dieci minuti. Si va poi ad aggiungere al fatto che i prezzi continuano ad aumentare ed al fatto che ovviamente gli sconti scendono sempre! Mi servo del treno regolarmente da 7 anni 2 volte alla settimana e sono stato prima possessore della carta verde ed adesso club Eurostar. Quest'ultima e' l'unico modo che permette di risparmiare qualcosa a chi fa la vita da pendolare settimanale. All'inizio c'era uno sconto del 20% che pareva onesto: uno sconto non esagerato ma che veniva incontro all'esigenza di chi si sposta molto! Poi siamo passati al piu' modesto 15% ed adesso ad uno scandaloso 10% che ti fa risparmiare 4 euro su un biglietto di 40 euro (piu' o meno come un cambio prenotazione dopo la partenza (certo, sempre che si abbia la fortuna di trovarsi ancora nel luogo di partenza!)) Trovo tutto cio' inaudito nonche' un macchinoso sistema per compiere una vera e propria ingiustizia e spillare soldi ai consumatori! Un molto indignato passeggero di Trenitalia.
Vieri, da Milano