Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 gennaio 2005
due anni fa la Telecom prima di abbuona dei (falsi) addebiti, poi mi sospende il servizio per i medesimi, e pretende addirittura indennizzi di mora per ritardato pagamento. Parlare con Call Center e' perfettamente inutile, perche' della conversazione registrano cio' che capiscono o cio' che va bene all'azienda. Ho provato ad usare il reseller, consigliato da Altroconsumo, Clicktel, ma ho scoperto che sono molto piu' cari della Telecom. Quale provider telefonico mi consigliate(Fastweb, Infostrada ecc.)? Sono da 3 settimane senza telefono, e non posso proseguire in questa situazione. Grazie.
Risposta ADUC
non c'e' il provider ideale per tutti, dipende dalle sue specifiche esigenze, pertanto le consigliamo di verificare i piani tariffari e poi leggere i contratti scritti prima di sottoscrivere. Solo da quelli si ha la possibilita' di verificare le effettive condizioni contrattuali. Non abbiamo capito, inoltre, se lei e' ancora utente Telecom o di chi e perche' il servizio e' interrotto, pertanto le possiamo solo consigliare di comunicare col suo operatore tramite raccomandata A/R, evitando di perdere tempo coi call center.
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