Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 gennaio 2005
Ho acquistato una telecamera Panzasonic 15 mesi fa, da Trony a Salerno con cui ho avuto la tessera Trony Gold per arrivare a 6 anni di garanzia compresi quelli della casa madre. Adesso sono 2 mesi che lo portata, in garanzia presso un centro autorizzato Panasonic. Il problema e' il sequente: Trony dice che la sua garanzia parta dal 2 anno, invece la Panasonic dice che la sua garanzia e' solo per un anno. Io vorrei sapere chi deve pagare? Che ancora tutt'oggi non ho avuto nessuna risposta. Vogliate rispondermi al piu' presto. Distinti saluti.
Luigi, da Battipaglia/Salerno
Luigi, da Battipaglia/Salerno
Risposta ADUC
non conosciamo questa garanzia. Stando a quello che lei ci dice la Trony dovrebbe fornirgliela. Che la garanzia di Panasonic sia di un anno e' normale, perche' la legge dice che deve essere minimo di sei mesi, e non ci sembra che lei abbia particolari accordi o condizioni con questo produttore. Le ricordiamo, infine, che puo' sempre utilizzare la garanzia di due anni sui vizi di produzione, che le deve fornire il venditore. A questo link una scheda pratica:
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