Lettera del consumatore

Salve, sono attualmente in attesa dalla societa' Clarima Banca un rimborso per una quota annua non dovuta. Ecco in breve l'evolversi dei fatti: In data 07/12/2004 ho illustrato al Sig. XXXX il seguente problema: " l'undici giugno 2004 ricevevo sul c/c un addebito di eur 51,50 x la quota annua della carta di credito Luthansa. Tuttavia ho estinto suddetta carta prima della scadenza, quindi l'addebito non avrebbe dovuto essere effettuato. " Dopo svariati minuti di attesa al telefono ho avuto rassicurazioni che avrei ricevuto a breve un accredito di pari importo, cosa non avvenuta dopo piu' di un mese. Sottolineo inoltre che da giugno 2004 ho contattato per ben 3 volte o + il servizio clienti, ricevendo puntualmente risposte simili all'ultima avuta ma mai l'accredito. Cosa fare per riavere quanto indebitamente preso da Clarima? Grazie, distinti saluti.
Alessandro, da Premosello Chiovenda