Lettera del consumatore

Salve, vorrei un chiarimento. Io e mio marito avevamo prenotato come tanti un viaggio alle Maldive, precisamente 2 settimane al Kihaad con Valtur, per la 3^ volta consecutiva, ed entro il 7 gennaio avremmo dovuto saldare la cifra. Dopo giorni di attesa il 5 gennaio l'agenzia ci fa sapere che potevamo tranquillamente versare la rimanente somma(l'anticipo era stato 1.500 E) perche' dal 23 gennaio il resort sarebbe stato riaperto. Noi naturalmente non ce la siamo sentita di andare a divertirci dopo tutto quello che e' successo rifiutando quindi anche l'alternativa di scegliere un'altra destinazione (comunque in un periodo che non poteva superare il prossimo maggio) e decidendo di annullare il viaggio. Il punto e' che ci faranno pagare il 5% di penale (580 E circa) per l'annullamento, che rientrava fortunatamente nei 29 giorni previsti per questa percentuale. Se avessimo aspettato l'8 gennaio la penale sarebbe salita al 30% anche se avessimo scelto un'altra destinazione! Io mi chiedo perche' DOVER PAGARE una PENALE se fino al giorno prima della comunicazione da parte dell'agenzia, che avevamo gia' contattato in precedenza e da cui aspettavamo notizie sulla situazione generale del villaggio, eravamo in attesa di conoscere se il viaggio sarebbe stato annullato ed in sostanza non riuscivamo a sapere nulla! Come e' possibile che la Valtur possa pretendere 7500 Euro "ora" che il villaggio e' ancora chiuso e che quindi chiaramente e' stato danneggiato e in fase di ristrutturazione?! In quali condizioni avremmo trovato la struttura? E l'inquinamento idrico che c'e' stato com'e' stato risolto? Per non parlare poi del fatto che la zona e', evidentemente, a rischio TSUNAMI per cui magari uno potrebbe aver paura a recarsi sul posto... Questo e' quello che aspetta tutti quelli che come noi, nell'INCERTEZZA e nello SGOMENTO, decidono di annullare il viaggio perche' non se la sentono? Noi che speravamo che il viaggio fosse stato annullato abbiamo poi avuto poco tempo per decidere ma alla fine non ce la siamo sentita di andare! Magari se non ci avessero messo fretta avremmo deciso lo stesso di recarci alle Maldive dopo gli appelli del loro governo a non abbandonare quelle zone che vivono sul turismo! RingraziandoVi anticipatamente vi porgo i miei piu' distinti saluti.
Clara, da Pisa