Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2005
Il sottoscritto 2 anni fa effettuava la richiesta alla Telecom di un numero telefonico per il proprio studio dentistico sito in via c. Alberto 7 Villanova di Guidonia. Richiedeva di comparire in elenco come: studio dentistico dr. de Girolamo Pier Francesco m. Il primo anno si trovava nell'elenco telefonico come: de Girolamo Pier Francesco. Quest'anno e' stato senza preavviso cancellato dall'elenco. Effettuando un tipo di professione che richiede necessariamente delle telefonate da parte dei nuovi pazienti per eventuali appuntamenti, mi ritengo enormemente danneggiato. Prima di scrivervi ho inutilmente cercato di contattare il servizio assistenza Telecom senza ricevere nessun chiarimento se non un'ammissione di colpa seguita da "le faremo sapere". Confidando nella vostra maggiore esperienza in ambito di danni e disservizi vi chiedo un consiglio sul modo di procedere.
Pier francesco, da Villanova di Guidonia
Pier francesco, da Villanova di Guidonia
Risposta ADUC
nelle condizioni generali di servizio esiste uno specifico articolo che stabilisce il rimborso di Telecom per questo tipo di disservizio, e' il 28, consultabile in avanti elenco. Si tratta, ci rendiamo conto, di poca cosa, ma e' quanto previsto. A cui puo' aggiungere una richiesta danni, dimostrandoli e quantizzandoli. Per il primo rimborso verifichi che sia inserito in bolletta, altrimenti lo solleciti. Per il secondo, invii a Telecom una raccomandata A/R in cui chiede il dovuto entro 15 giorni e minaccia in alternativa e vie legali. Senza riscontro dovra' ricorrere in giudizio e il tipo di tribunale dipendera' dall'entita' dell'importo che lei chiedera' come rimborso danni.
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