Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 ottobre 2000
Ho un contenzioso con l'OMNITEL. La questione è questa:
mi è stata bloccata la mia carta ricaricabile con un attivo di lire 73.600 perchè il mio telefonino ericsson, a causa di un aggiornamento nei loro software, è andato fuori allineamento.Il 190 omnitel, mi ha detto che l'unica soluzione possibile è riprogrammare il cellulare (io avevo proposto di cambiare il cellulare oppure di disdire il contratto con la relativa restituzione del credito anticipato ma mi hanno detto che non è assolutamente possibile).
Siccome mi costa più di viaggio che il telefono,e vero che non posso richiedere alla omnitel la restituzione del credito rimasto sulla card????
Posso chiedere alla omnitel dei danni per non poter utilizzare la mia card omnitel bloccata da una variazione dei loro software (la questione si prolunga da circa 2 mesi)??
mi è stata bloccata la mia carta ricaricabile con un attivo di lire 73.600 perchè il mio telefonino ericsson, a causa di un aggiornamento nei loro software, è andato fuori allineamento.Il 190 omnitel, mi ha detto che l'unica soluzione possibile è riprogrammare il cellulare (io avevo proposto di cambiare il cellulare oppure di disdire il contratto con la relativa restituzione del credito anticipato ma mi hanno detto che non è assolutamente possibile).
Siccome mi costa più di viaggio che il telefono,e vero che non posso richiedere alla omnitel la restituzione del credito rimasto sulla card????
Posso chiedere alla omnitel dei danni per non poter utilizzare la mia card omnitel bloccata da una variazione dei loro software (la questione si prolunga da circa 2 mesi)??
Risposta ADUC
Non ci sembra tanto scontato dimostrare la loro responsabilita'. Le suggeriamo di inviare una raccomandata A/R di contestazione, dettando un termine entro cui riattivarle il cellulare indebitamente bloccato in fase di credito (senza specificare altro), facendo presente che in caso contrario gli fara' causa per danni.
Vediamo cosa rispondono per valutare gli ulteriori ed eventuali passi.
Vediamo cosa rispondono per valutare gli ulteriori ed eventuali passi.
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