Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2005
Cerchero' di essere il piu' breve possibile. Nell'ultima fattura di fastweb l'importo per il traffico internet e' di 272,00 euro. Il problema e' che nella fattura ci sono una marea di connessioni (ore e giorni) che io non ho fatto. Ne sono sicuro perche' ho un contratto aziendale al lavoro(ho una palestra di fitness) e le connessioni parlano di 15-17 ore di connessione e connessioni la domenica e alle 2, 3, 4 del mattino. E' inutile che vi dica che non ho la minima intenzione di pagare le connessioni folli addebitatemi. Aiutatemi, come posso fare per non farmi derubare. VI ringrazio.
Cristian, da S. Polo d'Enza
Cristian, da S. Polo d'Enza
Risposta ADUC
invii al gestore una raccomandata A/R in cui, rilevando l'impossibilita' che quelle connessioni possano essere a lei attribuibili (spieghi quello che ha detto a noi), ipotizzi che sulla loro linea ci possano essere delle immissioni esterne, di cui lei non ha alcuna responsabilita'. Chieda l'accredito sulla prossima boleltta del dovuto e minacci in alternativa le vie legali. Senza riscontro dovra' recarsi all'ufficio conciliazione obbligatoria del Corecom e dopo, eventualmente, dal giudice di pace. Avra' capito che le consigliamo di pagare la bolletta e poi chiedere il rimborso, altrimenti si espone al taglio del servizo e alla richiesta di pagamenti con more, oltre a spese per l'eventuale riallaccio.
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