Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 gennaio 2005
Ho sottoscritto con Wind l'opzione Noi2 nel marzo 2004. l'opzione prevedeva 500 minuti di conversazione al mese verso un numero Wind al costo di due euro. da gennaio li hanno ridotti a 400. possono farlo? Inoltre non hanno azzerato il timer del mio cellulare, e, vedendo dal display che potevo ancora usufruire dei minuti gratuiti, continuavo a telefonare. Ma il costo delle telefonate mi e' stato sottratto dal credito telefonico. L'operatore Wind mi ha detto "mi dispiace"!!! ma essendo una loro mancanza perche' devo pagare io??? cosa posso fare?
Elena, da Zibido S. Giacomo
Elena, da Zibido S. Giacomo
Risposta ADUC
le tariffe -tutte, per questi tipi di servizio- possono essere variate. Occorre pero' che vengano rispettate le modalita' di comunicazione ed effettuazione delle variazioni medesime, nei termini consentiti da contratto e Garante per le Comunicazioni. Per quanto concerne il mancato azzeramento, e' pur vero che a fronte di una comunicazione regolare della variazione tariffaria in realta' la stessa doveva esserle conosciuta: in ogni caso su questo punto potrebbe tentare un'azione (necessariamente, avanti al Corecom di competenza).
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