Lettera del consumatore

Cara Aduc ti scrivo perche' mi trovo in una situazione che spero sia singolare. Lo scorso 15 dicembre 2004 la mia auto (hyundai Matrix) si e' improvvisamente spenta in marcia e non si e' mai piu' riaccesa. Poiche' l'auto e' in garanzia, il servizio di assistenza e' stato pronto ed efficace: un mezzo di soccorso mi ha trasportato fino al piu' vicino punto di assistenza laddove ho scoperto di non aver diritto ad un veicolo sostitutivo (la garanzia non lo prevede). Ad ormai quasi un mese da quella data, non ho ancora rivisto la mia auto che purtroppo e' l'unica che possiedo. Con una certa frequenza chiamo per sapere se ci sono novita' ma la risposta e' sempre la stessa: "... cosa vuole, non ci mandano il pezzo di ricambio". Anzi questa mattina c'e' stata una differenza: "... sa ci sono state le feste, la sede di Milano e' stata chiusa". Mi sono stizzito perche' io le feste le ho dovute fare a piedi ma, ovviamente, le cose non sono cambiate. A questo punto mi e' sembrato doveroso rivolgermi a chi difende i diritti dei consumatori allo scopo di sapere se devo continuare ad avere pazienza o se invece qualche mio diritto e' stato calpestato. Questa situazione puo' protrarsi all'infinito senza che io possa fare niente? Grazie anticipatamente.
Alfredo, da Villanova di Guidonia